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Mobilité électrique (Particuliers)

• Solutions de mobilité électrique
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Vos démarches énergie

• Le guide de vos démarches énergie
  • Changer de fournisseur d'électricité après coupure
  • Comparer les offres d’électricité : guide complet
  • Pourquoi changer de fournisseur d’électricité ?
  • Prix fixe, indexé ou tout compris : quelle offre choisir ?
  • Quand et comment changer de fournisseur d’électricité ?
  • Tarif réglementé ou offre de marché : quelles différences ?
  • Taux d’accise et TVA : quel impact sur ma facture d’électricité ?
  • TURPE, ATRD, ATRT : quels impacts sur votre facture d’énergie ?

Service client & contact

• Contactez Plenitude - Assistance et support énergie
• Service Client - Assistance énergie

Actualités Pleninews

• PleniNews

Le saviez-vous ? Infos et anecdotes sur Plenitude

• Le saviez-vous ? Infos et anecdotes sur Plenitude
  • Choisir une offre d'énergie : comparatif et guide
  • Facture d’électricité : ce qui change au 1er février 2026
  • Heures Pleines/Heures Creuses : ce qui change en 2025
  • Versement Nucléaire universel : Un nouveau mécanisme réglementaire du prix de l’électricité
  • Watt Watchers : faites des économies d’énergie
  • Été 2025 : évolutions sur vos factures d’électricité & gaz

Nos actualités : vie et temps forts de Plenitude

• Nos actualités : vie et temps forts de Plenitude
  • Eni devient Plenitude : une nouvelle expérience de l’énergie
  • Goodnight Light : un livre lumineux à l’énergie solaire ?
  • PleniCoach : bien plus qu’un service de dépannage
  • Plenitude : un service client repensé pour vous
  • Plenitude x Bilum : l’upcycling en action
  • Plenitude x LifeTime Projects vers une énergie solidaire
  • Plenitude x Red Bull Cycling Survivor 2025 en Auvergne
  • Plenitude x Red Bull Ocean Rescue 2025 à Biarritz

Espace presse

• Espace presse
  • Ares entre au capital de Plenitude
  • Dark Mode Ads : Plenitude repense la publicité urbaine durable
  • Eni présente Plenitude : découvrez ce qui change
  • Entrenúcleos : nouveau parc solaire de 200 MW en Espagne
  • Goodnight Light : le livre pour vaincre la peur du noir
  • Lancement de la campagne médiatique de Plenitude
  • Plenitude annonce la nomination de Patrick Monino en tant que Directeur Général de Plenitude Renewables France
  • Plenitude inaugure une station pour camions électriques
  • Plenitude met en service une centrale solaire de 5 MW en Dordogne
  • Plenitude rachète 52 actifs renouvelables français à Neoen
  • Plenitude x HomeServe : lancement de Plenicoach
  • Plenitude x Methagora : 50 GWh de biométhane en France
  • Renopool : lancement du plus grand parc solaire en Espagne

Aide & questions fréquentes (Particuliers)

• Questions fréquentes électricité et gaz

Questions sur la facturation et les paiements

• Questions sur la facturation et les paiements
  • Chèque Énergie - Utilisation et Questions
    • Attestation d’abonnement : où la télécharger ?
    • Chèque énergie : où s’informer et vérifier son éligibilité ?
    • Comment activer et gérer la pré-affectation du chèque énergie ?
    • Comment bénéficier du chèque énergie en 2025 ?
    • Comment utiliser votre chèque énergie avec Plenitude ?
    • Qui peut bénéficier du chèque énergie en 2025 ?
  • Facturation - Questions sur vos factures
    • Comment comprendre votre facture de gaz naturel Plenitude ?
    • Comment comprendre votre facture d’électricité Plenitude ?
    • Comment consulter mes factures et paiements Plenitude ?

Questions sur la réclamation et le démarchage

• Questions sur la réclamation et le démarchage
  • Questions sur le démarchage abusif
    • Comment Plenitude prévient-il le démarchage abusif ?
    • Comment reconnaître le démarchage abusif ?
    • Comment signaler un démarchage abusif à Plenitude ?
    • Qu'est-ce que Bloctel ?
  • Questions sur le médiateur de l'énergie
    • Comment contacter le médiateur de l’énergie ?
    • Qu’est-ce que le médiateur de l’énergie ?
  • Questions sur les réclamations
    • Comment exercer mon droit de rétractation chez Plenitude ?
    • Comment faire une réclamation

Questions sur le changement d'Eni vers Plenitude

• Questions sur le changement d'Eni vers Plenitude
  • Questions sur la migration de votre compte
    • Client Eni : vais-je être transféré chez Plenitude ? (Particuliers)
    • Comment se déroule la migration vers Plenitude ?
    • Comment se passe le transfert de mon compte Eni vers Plenitude ?
    • Dois-je utiliser un nouvel espace client ? (Particuliers)
    • Migration Eni-Plenitude : Quels changements pour votre compte ?
    • Pourquoi ai-je reçu une facture de migration ?
    • Qui est GoCardless et quel est son rôle ?

Questions sur les Compteurs et Relèves

• Questions sur les Compteurs et Relèves
  • Questions sur l'Installation et le Changement du Compteur
    • Le changement de compteur est-il gratuit ou payant ?
    • Puis-je changer mon compteur d’électricité pour un Linky ?
    • Puis-je déplacer mon compteur gaz ou électricité ?
    • Qui gère l’installation des compteurs gaz et électricité en France ?
  • Questions sur les Compteurs d'Électricité et de Gaz
    • Avantages des compteurs communicants Linky et Gazpar ?
    • Comment connaître la puissance de mon compteur Linky ?
    • Quels types de compteurs d’électricité et de gaz en France ?
    • Qu’est-ce que le compteur Gazpar et ses avantages ?
    • Qu’est-ce que le compteur Linky et ses avantages ?
    • Qu’est-ce que le matricule d’un compteur et ou le trouver ?
    • Qu’est-ce que le PCE et où le trouver ?
    • Qu’est-ce que le PDL et où le trouver ?
  • Questions sur les Relèves et Autorelèves de Consommation
    • Comment faire une auto-relève sans compteur communicant ?
    • Est-ce que l’auto-relève est nécessaire avec Linky ou Gazpar ?
    • Quels sont les types de relève de compteur ?
    • Qu’est-ce qu’une auto-relève de compteur ?
    • Qu’est-ce qu’une relève de compteur ?

Questions sur les Contrats, Offres et Prix d'Énergie

• Questions sur les Contrats, Offres et Prix d'Énergie
  • Questions sur l'Énergie Solaire et les Installations
    • Comment fonctionne le simulateur solaire ?
    • Comment le simulateur solaire de Plenitude calcule mon besoin en panneau solaire ?
    • Différence entre un panneau monocristallin et un panneau polycristallin
    • Différence entre un panneau solaire thermique et un panneau solaire photovoltaïque
    • Est-il pertinent d’acheter une batterie pour stocker mon énergie ?
    • Le simulateur solaire de Plenitude : qu’est-ce que c’est ?
    • L’autoconsommation, qu’est-ce que c’est ?
    • Marques de panneaux solaires chez Plenitude et Voltalia
    • Qui est Voltalia ?
    • Qui peut utiliser le simulateur solaire ?
    • Qu’est-ce qu’un micro-onduleur ?
    • Qu’est-ce qu’un panneau solaire full black?
  • Questions sur la gestion de contrat
    • Comment gérer un contrat Plenitude après un décès ?
    • Puis-je ajouter un co-titulaire à mon contrat ?
  • Questions sur les offres d'énergie
    • D'où vient et comment est distribuée l’électricité de Plenitude ?
    • Qu'est-ce qu'une Garantie d'Origine ?
    • Quel type d’offre verte d’électricité propose Plenitude en France ?
  • Questions sur les offres d’énergie
    • Comment est composé le prix d’une offre Gaz ?
    • Comment est composé le prix d’une offre électricité ?
    • Le prix de mon offre d’énergie peut-il évoluer ?
    • Offre à prix fixe ou indexé : quelle différence ?
    • Offre à prix fixe ou à prix indexé : laquelle choisir ?
    • Plenitude a-t-elle une offre gaz à Bordeaux ?
    • Plenitude a-t-elle une offre gaz à Strasbourg ?
    • Puis-je changer d’offre d’énergie à tout moment ?
    • Quelle est la durée de mon offre d’énergie ?
    • Quelles sont les caractéristiques de mon offre d’énergie ?
    • Quelles sont les offres Plenitude ?
    • Qu’est-ce que l’index CRE gaz ?
    • Qu’est-ce qu’une offre à pointe mobile ?
    • Échéance de mon offre d’énergie : que se passe-t-il ?

Questions sur les Moyens de Contact

• Questions sur les Moyens de Contact
  • Questions sur comment contacter Plenitude
    • Comment contacter le service commercial Plenitude ?
    • Contacter service client Plenitude ?
    • Plenitude a-t-elle des agences en France ?
    • Qu’est-ce que la référence client et où la retrouver ?
    • Qu’est-ce qu’un expert énergie ? (Particuliers)
  • Questions sur l'Assistance et le Dépannage
    • Je sens une odeur de gaz ou une fuite, que faire ?
    • Que faire en cas de panne d’électricité ou de gaz ? (Particuliers)
    • Que faire si votre installation électrique disjoncte fréquemment ?
  • Questions sur les Offres pour les Clients Professionnels
    • Offres pour pros chez Plenitude ?

Questions sur mon déménagement

• Questions sur mon déménagement
  • Déménagement : quitter son ancien logement
    • Ancienne adresse : encore des factures, que faire ?
    • Déménagement locataire : contrat d'énergie, que faire ?
  • Déménager dans une construction neuve
    • Logement neuf : démarches électricité et gaz
    • Qu'est-ce qu'un certificat Qualigaz ?
    • Qu’est-ce que le CONSUEL ?
  • Je prépare mon déménagement : toutes les démarches
    • Estimer la consommation de son nouveau logement
  • Toutes les questions sur la mise en service
    • Comment contester ses index de compteur électrique ?
    • Emménagement : pourquoi relever son compteur ?
    • Mise en service gaz : quels sont les délais et coûts ?
    • Mise en service électricité : quels sont les délais et coûts ?
    • Type de comptage électrique : comment choisir ?
  • Toutes les questions sur mon déménagement avec Plenitude
    • Comment déclarer un déménagement en ligne ?
    • Déménagement avec Plenitude : que faire ?
    • Souscrire chez Plenitude lors d’un déménagement

Questions sur votre Compte et Espace Client

• Questions sur votre Compte et Espace Client
  • Questions fréquentes sur l'accès à l'Espace Client
    • Accéder à son espace client après une souscription
    • Comment accéder à mon espace client Plenitude ? (Particuliers)
    • Comment activer mon espace client Plenitude ? (Particuliers)
    • Comment consulter factures et paiements Plenitude ?
    • Comment modifier mon mot de passe Plenitude ? (Particuliers)
    • Comment modifier votre identifiant de connexion Plenitude ?
    • Identifiant ou mot de passe oublié Plenitude ?
    • Peut-on regrouper plusieurs compteurs dans l’espace client ?
    • Problèmes de connexion à l'espace client Plenitude ?
    • Signaler un problème technique sur le site ou l’espace client
  • Questions fréquentes sur l'application mobile Plenitude
    • Application Plenitude : existe-t-elle pour accéder à votre compte ?
    • Peut-on utiliser l’application Eni Plenitude en France ?
  • Questions sur le suivi de la consommation d’énergie
    • Activer le suivi de la consommation en gaz par jour
    • Comment activer le suivi conso électricité avec Linky ?
    • Comment consulter ma consommation d’énergie ?
  • Questions sur vos données personnelles et sécurité
    • Comment se protéger des tentatives de phishing ? (Particuliers)
    • Comment signaler un e-mail frauduleux sous l'identité de Plenitude ?
    • Comment sont traitées mes données personnelles chez Plenitude ?
    • Est-ce que mes données sont sécurisées chez Plenitude ? (Particuliers)
    • Mon fournisseur d'énergie partage-t-il mes informations avec des tiers ?
    • Quelle est la différence entre le spam et le phishing ?
    • Quelles sont les données personnelles collectées par mon fournisseur d'énergie ?
    • Quels sont mes droits et comment les exercer auprès de Plenitude ?

Vos questions sur la souscription à un contrat d'énergie

• Vos questions sur la souscription à un contrat d'énergie
  • Souscrire à un contrat d’énergie : vos questions
    • Comment estimer vos mensualités avec Plenitude ?
    • Comment souscrire en ligne à une offre Plenitude ?
    • Comment souscrire à une offre d’énergie Plenitude ?
    • La souscription chez Plenitude est-elle gratuite ?
    • Quelle différence entre changement de fournisseur et mise en service ?
    • Quels éléments fournir pour souscrire chez Plenitude ?
    • Risque-t-on une coupure d'énergie en changeant de fournisseur ?
  • Vos questions après la souscription d'un contrat d'énergie
    • Combien de temps pour activer mon contrat Plenitude ?
    • Droit de rétractation : qu’est-ce que c’est et comment l’exercer ?
    • Peut-on renoncer au droit de rétractation pour activer l’énergie plus vite ?
    • Peut-on suivre l’activation de son contrat Plenitude en ligne ?
    • Quand vais-je recevoir ma première facture Plenitude ?
    • Que faire en cas d’erreur sur mon contrat ou mes informations ?
    • Quel délai pour démarrer la fourniture d’énergie ?
    • Qu’est-ce qu’un bordereau de rétractation et où le trouver ?

Professionnels (B2B)

• Accueil – Espace professionnels Plenitude

Offres pour les professionnels

• Offre élec et gaz entreprise
• Offre élec et gaz syndic et copropriété
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  • Offre gaz entreprise sur mesure
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Découvrez Plenitude pour les professionnels

• Découvrez Plenitude pour les professionnels : électricité et gaz sur-mesure

Mobilité électrique pour les professionnels

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Service client, agences & contact

• Service client : nos experts énergie à votre écoute
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Questions fréquentes (Professionnels)

• Questions fréquentes sur l'énergie pour les professionnels
  • Vos questions sur l'énergie en entreprise
    • Vos questions sur la transition énergétique pour professionnels
      • Comment limiter la conso des veilles électroniques ?
      • Comment réduire la conso d’énergie IT ?
      • Comment réduire sa consommation d’énergie par secteur ?
    • Vos questions sur le marché de l'électricité professionnel
      • D’où vient l’électricité que je consomme ?
      • Offre tarifs réglementés vs prix de marché : quelle différence ?
      • Que recouvrent les taxes et contributions sur l’électricité ?
      • Quelle option tarifaire choisir selon ma consommation ?
      • Quels sont les acteurs du marché de l’électricité ?
      • Qu’est-ce que la catégorie d’acheminement TURPE ?
      • Qu’est-ce que la Garantie d’Origine d’électricité ?
      • Qu’est-ce que le mécanisme de capacité en électricité ?
      • Qu’est-ce que l’ARENH et quel impact pour les professionnels ?
    • Vos questions sur le marché de l'énergie
      • Quelle différence entre baseload et peakload en électricité ?
      • Quelle différence entre marché Spot et marché Forward ?
      • Qu’est-ce que la Bourse européenne de l’énergie ?
      • Qu’est-ce que le dispositif des CEE en énergie ?
      • Qu’est-ce que les échanges de quotas d’émission ?
    • Vos questions sur le marché du gaz professionnel
      • Comment se fait le transport du gaz jusqu’à mon entreprise ?
      • Le gaz naturel est-il plus polluant que les autres énergies ?
      • Que sont les certificats de production de biogaz ?
      • Quel impact a le stockage de gaz sur ma facture ?
      • Quelle est la différence entre gaz naturel et gaz de ville ?
      • Quelles sont les taxes sur le gaz naturel ?
      • Qui sont les acteurs du marché du gaz ?
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      • Diagnostic gaz : en quoi consiste-t-il et est-il obligatoire ?
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      • Où trouver le numéro PRM de son compteur électrique ?
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