Politique de gestion des avis consommateurs Plenitude par Trustpilot
La présente politique de gestion des avis consommateurs définit les caractéristiques principales du contrôle des avis par Trustpilot au moment de leur collecte, de leur modération ou de leur diffusion.
1. Collecte des avis
Les avis sont collectés par la plateforme en ligne Trustpilot spécialisée dans la collecte, la modération et diffusion d'avis en ligne.
Les avis doivent être rédigés par des consommateurs ayant effectivement utilisé le service fourni par Plenitude. Aucune contrepartie n'est fournie en échange du dépôt d'un avis.
Plenitude dispose de la possibilité de demander des détails complémentaires à l'auteur de l'avis tels que son adresse e-mail, son nom ou numéro de téléphone afin de mieux comprendre son expérience client et de le contacter le cas échéant pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés.
2. Modération des avis
Les avis font l'objet d'une modération de Trustpilot en deux parties :
- modération automatique grâce à une technologie de détection automatisée et
- modération réalisée par le personnel de Trustpilot.
Plus d'informations dans la section « Comment nous assurons-nous que les avis sont fiables ?»
3. Diffusion des avis
Les avis peuvent uniquement être modifiés ou supprimés par leur auteur qui dispose d'un compte utilisateur sur Trustpilot.
Les avis sont publiés aussi longtemps que leur auteur a un compte d'utilisateur sur Trustpilot. Plus d'informations dans la section « Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ? » de la politique de confidentialité de Trustpilot.
Les avis consommateurs Plenitude collectés par Trustpilot sont disponibles dans leur intégralité sur le site internet de Trustpilot: avis de Plenitude France | Lisez les avis marchands de eniplenitude.fr
La note affichée sur Trustpilot est basée sur les avis des consommateurs ayant partagé leur expérience sur Trustpilot au cours des douze (12) derniers mois. Pour voir un aperçu détaillé de la manière dont Plenitude a utilisé Trustpilot au cours des 12 derniers mois, cliquez ici https://fr.trustpilot.com/review/eniplenitude.fr/transparency.
Les avis peuvent ne pas être publiés pour un ou plusieurs des motifs de rejet définis par Trustpilot dans ses conditions d'utilisation.
Pour plus d'informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation de TrustPilot pour les auteurs d'avis.
Pour plus d’informations sur les typologies d’avis, vous pouvez consulter la page suivante: comment les avis sont-ils publiés sur Trustpilot ?