Gagnez en sérénité avec notre service d’assistance et dépannage d’urgence AXA pour votre domicile

Une option à votre contrat d’énergie pour seulement 4,99 € TTC/mois.

*réservée uniquement aux clients particuliers5 souscrivant dans le cadre d’une vente hors établissement un contrat de fourniture d’énergie Plenitude (électricité OU électricité + gaz)

Le service assistance et dépannage, de quoi s’agit-il ?

Nous avons choisi de nous associer avec AXA1, pour vous proposer une option d’assistance dépannage incluant des services de dépannages d’électricité, canalisations intérieures, recherche fuite d’eau, gaz et chaudière2 pour seulement 4,99 € TTC/mois. Vous avez un nombre d’interventions illimité couvert jusqu’à 1 000 €/sinistre.

*réservée uniquement aux clients particuliers5 souscrivant dans le cadre d’une vente hors établissement un contrat de fourniture d’énergie Plenitude (électricité OU électricité + gaz)

Une assistance pour seulement 4,99 € TTC/mois

  • 24h/24 et 7J/7

    Aide d’urgence incluant la prise en charge d’un diagnostic préliminaire à distance, et si nécessaire, l’intervention d’un technicien pour réaliser un dépannage chez vous.

  • Interventions illimités

    Service avec un nombre d’interventions illimité, jusqu'à 1000€ par sinistre incluant les frais de déplacements, les pièces et la main d’œuvre.

  • Large couverture

    Bénéficiez d’une large couverture sur l’électricité, les canalisations intérieures, recherches fuite d’eau, le gaz et chaudière (y compris pompe à chaleur ou encore climatisation).

  • Bulletin d’intervention

    Un bulletin d’intervention garantissant le passage du professionnel et des pièces changées vous est remis après chaque intervention.

Pourquoi choisir le service assistance et dépannage ?

Grâce à ce service, pas de mauvaise surprise. Votre service d’assistance et dépannage vous couvre toute l’année.
Dans la limite d'une prise en charge jusqu’à 1000 € maximum par sinistre.

Sans l’option

Débouchage évier
Approximativement 110 € TTC3

Réparation d'une chaudière à gaz
Approximativement 115 € TTC4

Avec l’option

Réparation avec l’assistance et dépannage
4,99 € TTC/mois
soit 59,88 € TTC/an

Les garanties d’assistances du service 

Une solution adaptée pour votre logement, avec une couverture d’assistance large pour pouvoir vous dépanner.

En savoir plus sur les garanties

  • La garantie d’assistance d’électricité

    couvre vos pannes survenues sur l’installation électrique intérieure.

  • La garantie d’assistance canalisations intérieures 

    couvre le déplacement, les pièces et la main d’œuvre pris en charge lors de l’intervention (canalisation d’alimentation et raccord, joint de canalisation d’alimentation, Robinet ROAI d’arrêt et flexible de raccordement).

  • La garantie d’assistance Gaz

    couvre vos pièces prises en charge lors de l’intervention (canalisation d’alimentation et raccord, joint de canalisation d’alimentation, Robinet ROAI d’arrêt et flexible de raccordement).

  • La garantie d’assistance chauffage

    couvre vos appareils de chauffage* installés dans le domicile.
    *(les Chaudières, y compris les Chaudières dont le ballon d’eau chaude est intégré, Chauffe-eau ou Chauffe bain à usage privatif, Pompe à chaleur, climatisation et Radiateurs électriques)
En savoir plus sur les garanties

L'assistance, un avantage pour vous

« J’ai déjà une assurance, ce n’est pas nécessaire ! »

Ce n’est pas la même chose, une assurance habitation consiste à vous indemniser du montant des dégâts causés par l’incident.
L’assistance est un complément de votre assurance habitation souscrite.

  • L’assistance vous envoie un prestataire pour réparer votre incident.

  • L’assistance est un complément de votre assurance habitation souscrite.

« Je suis locataire, c’est mon propriétaire qui paye pour mes dégâts ! »

Non, votre propriétaire n’est pas responsable de tous les types d’incidents. Par exemple, l’entretien de vos installations électriques et plomberie sont à votre charge. Votre propriétaire est responsable des « gros travaux » liés à la vétusté, l’usure ou la remise aux normes de vos installations.

Découvrez le service assistance et dépannage en vidéo

assistance dépannage domicile, urgence maison AXA

Documents à télécharger

(1) INTER PARTNER ASSISTANCE (AXA Partners), société anonyme de droit belge au capital de 180 702 613 euros, est soumise en qualité d’entreprise d’assurance de droit belge  au contrôle prudentiel de la Banque Nationale de Belgique située Boulevard de Berlaimont 14 – 1000 Bruxelles – Belgique et est immatriculée au Registre des Personnes Morales de Bruxelles sous le numéro 415 591 055, dont le siège social est situé 7 Boulevard du Régent 1000 – Bruxelles – Belgique, prise au travers de sa succursale française immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 316 139 500, n°TVA intracommunautaire FR42316139500, IDU N°FR322155_01UWGT, et située 8-10, rue Paul Vaillant Couturier 92240 Malakoff, elle-même soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), située - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09.

(2) Assistance chaudière (gaz, fioul ou électrique) y compris chaudière avec ballon d’eau intégré, chauffe-eau, chauffe bain à gaz, pompe à chaleur, climatisation, radiateur électrique.

(3) Source : https://www.mesdepanneurs.fr/cas/debouchage-dun-lavabo-evier-sans-sanispeed

(4) Source : https://www.mesdepanneurs.fr/cas/reparation-dune-chaudiere-au-gaz-marque-inconnue.

(5) Client, situé en France métropolitaine, à l’exclusion de la Corse, qui souscrit un Contrat pour sa consommation domestique en électricité, pour une Puissance Souscrite inférieure ou égale à 36 kVA.