Découvrez Léo : votre nouveau Coach pour entretenir votre maison !
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15 avril 2026
Plenitude, c’est le fournisseur qui s'occupe de votre énergie et également de votre maison. Parce qu’au delà des kilowattheures et des factures, le confort commence là où l’on vit : chez soi. Un imprévu soudain ? Bonne nouvelle ! Avec les nouveaux services PleniCoach Dépannage et PleniCoach Dépannage Premium, bénéficiez de guides d’entretien vidéo et d’un accompagnement en cas de souci sur vos installations d’électricité, de gaz et de plomberie à l’intérieur de votre logement en fonction du service souscrit !
PleniCoach : bien plus qu’un service, un réflexe du quotidien
PleniCoach, c’est une gamme de services imaginée pour accompagner nos clients dans une logique de prévention, de réparation et d’accompagnement dans la durée de leur logement. Vous retrouverez Léo, votre PleniCoach à travers des guides d’entretien vidéo. Il vous aidera à adopter les bons réflexes, au bon moment, pour prévenir les pannes, comprendre vos installations et gagner en sérénité.
Au programme :
- des tutoriels pratiques accessibles toute l’année depuis votre espace client,
- des guides d’entretien mensuels pour effectuer les bons geste au bon moment,
- des conseils personnalisés,
- et un service de dépannage fiable, opéré par des professionnels qualifiés Homeserve.
C’est dans cette logique qu’interviennent les services PleniCoach Dépannage et PleniCoach Dépannage Premium pensés pour faire face aux aléas de la maison.
PleniCoach Dépannage : votre nouvel allié sérénité
Un souci à la maison ? Pas de panique. Quand un problème arrive sans prévenir, profitez de votre service PleniCoach Dépannage, simple et rassurant.
Tout commence par une assistance à distance : téléphone ou visio, un coach réparation vous guide, pose les bonnes questions et tente un diagnostic immédiat. Dans bien des cas, le problème se règle rapidement.
Et si une intervention à domicile est nécessaire ? PleniCoach Dépannage vous permet de bénéficier d’une intervention par an en cas de problème sur vos installations d’électricité, de gaz et de plomberie à l’intérieur de votre logement. Dans ce cas, un professionnel du réseau HomeServe prend le relais. Ce service d’intervention inclut le déplacement initial du professionnel, avec jusqu’à 1 h 30 de main-d'œuvre et jusqu’à 20 € HT de pièces et équipements nécessaires pour résoudre le problème sur votre installation.
Si la résolution du problème nécessite davantage de main-d'œuvre ou de matériel, notre professionnel vous soumettra un devis détaillé avant de procéder à toute intervention supplémentaire.
PleniCoach Dépannage Premium : la tranquillité, sans compter
Pour celles et ceux qui veulent aller plus loin, PleniCoach Dépannage Premium propose une prise en charge plus complète. Ici, les interventions sont illimitées pour les problèmes d’électricité, gaz et plomberie à l’intérieur du logement .
Comme pour la version standard :
- une assistance à distance est proposée en amont,
- un diagnostic personnalisé est réalisé,
- et si besoin, un professionnel intervient à domicile.
L’intervention inclut :
- le déplacement,
- le diagnostic,
- jusqu’à 1 h 30 de main d’œuvre,
- et un forfait pièces inclus jusqu’à 20 euros HT.
Si des travaux supplémentaires sont nécessaires, un devis est proposé à tarif préférentiel, en toute transparence avant de procéder à toute intervention supplémentaire.
Standard ou Premium : à chacun son niveau de sérénité
PleniCoach Dépannage ou PleniCoach Dépannage Premium, le choix dépend avant tout : du type de logement, du niveau de tranquillité recherché et du type de problèmes que vous pourriez rencontrer dans votre logement.
Un besoin ponctuel ? Le Dépannage standard répond présent. Une envie de prise en charge plus complète ? Le Premium s’impose naturellement.
Dans tous les cas, la promesse reste la même : moins de stress, plus de simplicité, et une expérience client fluide et rassurante. Parce qu'une maison qui dure, c’est la promesse d’un esprit tranquille et d'un confort assuré jour après jour.
FAQ
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PleniCoach Dépannage permet de bénéficier d’une intervention par an pour les problèmes d’électricité ou de gaz (hors chaudière et chauffe-eau) à l’intérieur du logement qui nécessitent un déplacement.
PleniCoach Dépannage Premium va plus loin avec des interventions illimitées, tout au long de la durée du contrat, pour les problèmes d’électricité, de gaz (hors chaudière et chauffe-eau) et de plomberie à l’intérieur du logement.Voir les modalités détaillées de chaque service dans les conditions générales de vente.
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Tout commence par une assistance à distance (par téléphone ou en visio). Si le problème ne peut pas être résolu à distance, une intervention à domicile est organisée avec un professionnel qualifié du réseau HomeServe.
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L’intervention comprend :
- le déplacement du professionnel,
- le diagnostic,
- jusqu’à 1h30 de main‑d’œuvre,
- ainsi qu’un forfait pièces inclus jusqu’à 20 euros HT.
Si des travaux supplémentaires sont nécessaires, un devis est proposé à tarif préférentiel, en toute transparence avant de procéder à toute intervention supplémentaire.
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Ces services sont réservés aux clients Plenitude disposant d’un contrat électricité ou d’un contrat dual (électricité + gaz). Les clients disposant uniquement d’un contrat gaz ne sont pas éligibles.