Comment souscrire un contrat d'électricité en ligne ou par téléphone ?

Les critères à prendre en compte pour choisir un contrat d'électricité

Souscrire un contrat d’électricité est une étape essentielle lors d’un emménagement. Pour choisir le contrat le plus adapté à votre besoin, voici les critères à prendre en compte :

  • estimer votre consommation,

  • comparer les offres disponibles sur le marché,

  • choisir le fournisseur d’énergie qui répond au mieux à vos attentes en souscrivant à un contrat d'électricité en ligne ou par téléphone.

Bon à savoir

La souscription du contrat doit être réalisée 15 jours avant la date choisie d’emménagement afin d’éviter toute coupure potentielle.

Vous souhaitez connaître les démarches à suivre pour souscrire une nouvelle offre ?

Un conseiller vous accompagne gratuitement par téléphone. Profitez-en dès maintenant !

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Quelles sont les étapes pour souscrire facilement ?

Souscrire à une offre verte d’électricité en seulement 4 étapes :

  • 1

    Estimer vos besoins et votre consommation d’électricité

  • 2

    Comparer les offres et choisir la plus adaptée

  • 3

    Souscrire un contrat d'électricité en ligne ou par téléphone

  • 4

    Activer votre espace client

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Un conseiller vous accompagne dans vos démarches.

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Choisir un fournisseur adapté à ses besoins

Une fois les offres comparées, choisissez le fournisseur le plus adapté à vos besoins en tenant compte de votre logement et de votre mode de vie.
La qualité du service client et sa réactivité sont également des critères essentiels à évaluer.

Préparer les informations nécessaires pour une souscription rapide

La préparation des documents nécessaires est une étape préalable essentielle. Cela facilite la souscription et évite les délais inutiles.
Voici une liste d’éléments généralement demandés :

  • adresse complète du logement,

  • numéro PDL pour l’électricité,

  • relevé d’index du compteur électrique,

  • un RIB pour le prélèvement automatique,

  • vos coordonnées de contact (mail et téléphone),

  • une date de mise en service si demandé.

Assurez-vous que toutes vos informations soient à jour. Cela comprend notamment vos coordonnées et votre adresse actuelle.

Qu'est-ce que le numéro de PDL ?

Ne pas confondre avec le numéro de matricule du compteur qui lui est bien indiqué sur le compteur.

  • Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité est un identifiant unique qui permet d’indiquer la localisation exacte de votre compteur.

  • Il est utilisé par les fournisseurs et les gestionnaires de réseau pour associer votre contrat à votre installation.

  • Vous le trouverez généralement sur vos factures d’énergie ou directement auprès de votre fournisseur.

Comment souscrire chez Plenitude ?

Chez Plenitude, nous vous offrons plusieurs façons simples de souscrire un contrat d’électricité, selon vos préférences et votre emploi du temps.

  • 1

    En ligne, en toute autonomie

    La méthode la plus rapide. En quelques clics, vous pouvez souscrire en ligne directement via notre site internet, à tout moment. C’est simple et sécurisé.
    Découvrez nos offres d’électricité
  • 2

    Par téléphone, avec l’aide d’un conseiller

    Besoin de conseils ou de précisions avant de vous engager ? Nos téléconseillers sont là pour vous accompagner. Il vous suffit d’appeler le 32 94 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, et le samedi de 9 h à 13 h).
    Notre équipe dédiée vous accompagne à chaque étape de votre souscription ou de la gestion de votre contrat, ils sont à votre écoute pour :

    • analyser vos besoins et votre consommation, 
    • vous aider à choisir l’offre la plus adaptée,
    • répondre à toutes vos questions sur la souscription ou la facturation.

Vous pouvez aussi consulter notre rubrique Questions fréquentes pour trouver des réponses sur nos offres, la souscription et la gestion de votre contrat.

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Faut-il résilier l’ancien contrat ?

Cas d’un changement de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur en ligne ou par téléphone, la résiliation de l’ancien contrat est automatique et généralement prise en charge par le nouveau fournisseur.

Vous devez, cependant, fournir les informations nécessaires à votre nouveau fournisseur : vos coordonnées, le PRM du logement, le RIB et le relevé de compteur. La transition est sans coupure de service, ce qui est un avantage considérable.

Je souhaite changer de fournisseur en toute simplicité à l’aide d’un conseiller.

Cas d’un déménagement

En cas de déménagement, il faut résilier le contrat du logement précédent pour éviter d’être facturé pour un logement que vous n’occupez plus. Selon les besoins et les dates de mise hors service/mise en service, le client peut recevoir deux factures le même mois, sans que cela ne soit anormal. Vérifiez toujours les modalités de résiliation de votre contrat pour éviter tout frais supplémentaire.
Voici ce qu'il faut faire en cas de déménagement :

  • informer votre fournisseur actuel de la date de votre déménagement ;

  • relever le compteur le jour du départ, ce relevé final est essentiel pour garantir une facturation correcte ;

  • payer la facture de clôture.

Il est conseillé de commencer ces démarches au moins deux semaines avant de quitter le logement. Cela vous évitera d'éventuels problèmes avec le nouveau locataire ou propriétaire.

Un déménagement imminent ? Je simplifie mes démarches en contactant un conseiller.

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Quel délai prévoir entre souscription et activation ?

Lorsque vous souscrivez un nouveau contrat d'électricité, le délai d'activation peut varier. En général, ce délai dépend de votre compteur et de la disponibilité du distributeur.

Cependant, la plupart des activations sont effectuées rapidement pour minimiser les interruptions de service.

  • Pour un changement de fournisseur, il faut compter 17 jours environ (14 jours de délai de rétractation et 3 jours pour l'activation technique).
  • Pour la mise en service dans un nouveau logement, l'activation peut s'effectuer dans un délai de 24h à 5 jours pour un compteur non communicant, et selon la prestation choisie. 
  • Pour en savoir plus, consultez notre article “Quand et pourquoi souscrire ?”.

  • Souscrire un contrat d’électricité est simple et rapide. Vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur de votre choix. Il suffit de choisir l’option tarifaire qui vous convient (heures pleines/heures creuses ou base), l’offre souhaitée et de préciser l’adresse du logement et, si nécessaire, la puissance du compteur. Le fournisseur se charge ensuite de l’activation du contrat.

  • Pour souscrire un contrat, vous aurez besoin des informations suivantes :

    • adresse complète du logement,
    • numéro PDL (ou PRM) pour l’électricité,
    • relevé d’index du compteur électrique (pas nécessaire dans le cas d’un compteur Linky),
    • RIB pour le prélèvement automatique,
    • vos coordonnées de contact (mail et téléphone),
    • une date de mise en service si demandé.