Comment consulter mes factures d’énergie et mes paiements ?

Vous pouvez facilement accéder à vos factures et suivre vos paiements grâce à plusieurs outils mis à votre disposition :

1. Votre espace client en ligne

Connectez-vous à votre espace client sur https://espace-client.eniplenitude.fr et accédez à la rubrique Mes factures pour :

• consulter vos factures détaillées,

• télécharger ou imprimer vos factures,

• visualiser l’état de vos paiements et vérifier les montants réglés ou en attente.

2. Vos factures par e-mail

• Si vous avez opté pour la facturation électronique, vos factures sont envoyées directement à l’adresse e-mail associée à votre compte.

• Vérifiez régulièrement votre boîte de réception (et vos spams si nécessaire).

3. Vos factures papier

• Si vous avez opté pour la facturation papier, vos factures sont envoyées par courrier postal à l’adresse renseignée lors de la souscription.

Besoin d’aide ? Si vous avez besoin d’aide pour retrouver une facture ou vérifier un paiement, contactez le service client Plenitude :

• Par téléphone : appelez le 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

• Par e-mail : envoyez une demande à contact@eniplenitude.fr.

4. Vos paiements prélevés automatiquement

• Si vous avez opté pour le prélèvement automatique, vous pouvez vérifier les paiements directement sur votre relevé bancaire. Le libellé sera au nom d’Eni Plenitude France.

Avec votre espace client, vous disposez d’un accès sécurisé et pratique à vos documents et paiements à tout moment.