Quelle est la durée de mon offre ?

Chez Plenitude, votre contrat de fourniture d’électricité ou de gaz n’a pas d’échéance. Pas d’inquiétude donc sur une potentielle interruption de service : vous bénéficiez d’énergie en continu et vous pouvez vous désengager à tout moment. C’est simple, facile et transparent.

Si votre contrat n’évolue pas, votre offre en revanche arrive à échéance tous les 2 ou 1 an selon la durée initiale prévue, et peut éventuellement varier selon les options souscrites.

Dans votre fiche descriptive et votre grille tarifaire, vous retrouvez les conditions de votre fourniture d’énergie. Une partie de ces conditions est amenée à évoluer en fonction :

• de l’évolution du prix du KWh hors taxe, calculé sur la base d’un index publié par la commission de régulation de l’énergie (CRE) ;
• des taxes et des nouvelles réglementations relatives à l’énergie ;
• des options choisies, relatives à la maintenance et/ou l’assistance par Plenitude.

Pas d’inquiétude, vous ne serez pas pris au dépourvu. À tout moment, vous pouvez consulter les conditions de votre offre sur votre espace client. En outre, vous recevrez un courrier un mois avant l’échéance de votre offre et disposerez du même délai pour décider de poursuivre ou de suspendre votre offre selon les nouvelles conditions.

Si Plenitude ne vous envoie pas de nouvelle offre, votre offre actuelle continue dans les mêmes conditions.

Si vous souhaitez résilier votre contrat, vous pouvez le faire avec un préavis de deux mois. La résiliation est réalisable sans aucun frais même si elle est anticipée. Une fois notifié, votre contrat prendra alors fin dans un délai d’un mois.

Pour en savoir plus sur votre offre et ses conditions commerciales et tarifaires, contactez l’un de nos experts énergie. Pour le contacter, plusieurs options pour encore plus de simplicité !  

• Envoyez un mail via votre espace client
• Contactez-nous par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé). Vous serez mis en relation avec l'un de nos experts énergie qui connaît votre dossier et vous apportera une réponse personnalisée.

Acteur majeur de la fourniture d’énergie et de services d’efficacité énergétique en France, Plenitude vous conseille, vous guide et vous accompagne pour faire des choix positifs, conscients et éclairés face au défi que représente la transition énergétique. Disponibles et accessibles, nous vous proposons des offres transparentes, compétitives et fiables.