Que faire et comment réagir rapidement en cas de fuite de gaz ?

Points à retenir

• Odeur de soufre (mercaptan), bruits inhabituels (sifflements), bulles dans les flaques d'eau, plantes mortes à proximité des conduites de gaz et mouvement anormal des compteurs de gaz indiquent une fuite potentielle.
• Évacuer immédiatement les lieux, vérifier que tous les membres de la famille et les animaux domestiques sont en sécurité, et ne pas utiliser d'appareils électriques ou sources d'étincelles.
• Contacter rapidement le fournisseur de gaz ou les services d'urgence (18 ou 112 pour les pompiers, 0 800 47 33 33 pour l'urgence gaz) pour signaler la fuite et recevoir des instructions.
• Faire intervenir un professionnel pour fermer les vannes d’arrivée de gaz, sécuriser l'installation et diagnostiquer l'origine de la fuite, puis effectuer des réparations et vérifications nécessaires.
• Effectuer un entretien régulier des installations de gaz, souscrire à des contrats de maintenance, adopter de bonnes pratiques (ne pas obstruer les grilles d’aération, nettoyer régulièrement les brûleurs), et sensibiliser tous les occupants aux dangers et aux comportements sécuritaires.
• Les frais de dépannage peuvent être élevés, mais ils peuvent être partiellement ou totalement couverts par le fournisseur de gaz ou l'assurance habitation, selon les termes du contrat.

Les signes révélateurs d’une fuite de gaz

Voici les principaux symptômes à surveiller pour détecter une fuite de gaz :

Odeur de gaz : un signal d’alerte

L’un des moyens les plus courants pour savoir s’il y a une fuite de gaz est de prêter attention aux odeurs. Le gaz naturel, bien que naturellement inodore, est doté d’un additif rendant sa détection plus facile.

Cet additif, appelé mercaptan, donne au gaz une odeur distinctive souvent comparée à celle des œufs pourris ou du soufre.

Autres signes visuels à ne pas négliger

Bulles dans les flaques d’eau, plantes mortes à proximité des conduites de gaz… En cas de fuite à l’intérieur ou à l’extérieur du logement, ces signes visuels peuvent être révélateurs.

Contrôle du compteur de gaz

Si les roues de l’index du compteur de gaz continuent de tourner même lorsque tous les appareils à gaz sont éteints, cela indique une fuite. De même, une consommation anormalement élevée sans explication apparente peut indiquer une fuite de gaz entre le compteur et la maison.

Bruits inhabituels

Des bruits de bourdonnement ou de sifflement près des tuyaux peuvent aussi traduire une fuite de gaz.

Les gestes à adopter en cas de fuite de gaz

Une fuite de gaz peut provoquer une explosion, un incendie ou des intoxications. Agir vite est essentiel, cela peut sauver des vies.

Évacuer les lieux en urgence

Dès qu’une fuite de gaz est suspectée, il faut évacuer immédiatement les lieux et s’éloigner le plus possible de la zone à risque.

Protéger les membres de la famille

Il est important de vérifier que tous les membres de la famille aient bien quitté la maison. Il faut aussi s’assurer de ne pas laisser les animaux domestiques à l’intérieur.

Ne pas utiliser d’appareils électriques

En cas de fuite de gaz, il ne faut surtout pas allumer les lumières ni utiliser d’appareils ou d’éléments fonctionnant à l’électricité (appareils électroménagers, chargeur de téléphone, sonnette de porte…). De même, il ne faut pas se servir du téléphone fixe. L’étincelle créée par l’utilisation d’appareils électriques pourrait déclencher une explosion. Pour ne prendre aucun risque, il ne faut pas non plus éteindre une lumière allumée. De même, ne pas fumer ni vapoter.

Avertir rapidement le fournisseur de gaz

Une fois en sécurité, il est temps de contacter son fournisseur de gaz ou les services d’urgence pour signaler la fuite. Ils pourront alors prendre les mesures nécessaires pour sécuriser la zone et procéder aux réparations.

Les démarches après la détection d’une fuite de gaz

Après avoir détecté une fuite de gaz et pris les mesures d’urgence appropriées, un certain protocole doit être suivi.

La sécurisation des installations de gaz

En premier lieu, il est essentiel de sécuriser les installations de gaz pour éviter tout risque supplémentaire. Cela implique de fermer les vannes d’arrivée de gaz. Cette opération doit être effectuée par un professionnel qualifié. Il ne faut jamais tenter d’intervenir soi-même, cela peut être très dangereux.

Intervention d’un diagnosticien

Un diagnosticien spécialisé dans la recherche de fuites de gaz doit être sollicité pour identifier l’origine précise de l’incident et s’assurer de l’absence d’autres fuites dans le logement.

Vérification des équipements et réparations nécessaires

Une fois la fuite réparée, des vérifications supplémentaires sont nécessaires pour s’assurer du succès de l’intervention. Celle-ci doit permettre de sécuriser totalement les lieux. L’ensemble de l’installation de gaz doit faire l’objet d’un contrôle minutieux afin de s’assurer son bon état de fonctionnement et sa bonne conformité aux normes de sécurité en vigueur :

• emplacement des vannes d’alimentation,
• emplacement des robinets de commande,
• état des tuyaux et des tubes souples de raccordement à la cuisinière,
• état du système de ventilation, …

Les modalités de facturation et de prise en charge

Les frais liés à la recherche de fuite, aux réparations et à la remise en conformité des installations de gaz peuvent, dans certains cas, être couverts.

Coûts des interventions de dépannage

S’agissant d’une urgence, les frais d’intervention faisant suite à une fuite de gaz sont bien souvent à avancer. Les réparations peuvent coûter très cher, parfois plusieurs centaines d’euros. Ce coût est encore majoré si l’intervention a lieu la nuit ou le week-end.

Prise en charge par le fournisseur de gaz ou l’assurance habitation

Les frais supportés pour les réparations liées à une fuite de gaz peuvent être couverts en partie ou en totalité par le fournisseur de gaz ou l’assurance habitation (si le contrat le prévoit). Il convient alors de prendre attache avec eux afin d’obtenir des informations sur les démarches à effectuer pour en bénéficier. À noter qu’en cas de fuite de gaz, certains contrats d’assurance habitation fixent des plafonds ou remboursent uniquement les frais de main-d’œuvre.

La prévention des risques de fuites de gaz

Adopter des réflexes de prévention est essentiel pour garantir la sécurité des occupants du logement. Voici les principales mesures à prendre pour réduire les risques liés aux fuites de gaz.

L’importance de l’entretien des installations

Un entretien régulier des installations de gaz permet de détecter et prévenir les fuites potentielles. Les conduites de gaz, les appareils et les systèmes de ventilation doivent être inspectés périodiquement par des professionnels qualifiés.

Contrats d’entretien et souscription de services

La souscription à un contrat d’entretien avec son fournisseur de gaz ou une entreprise spécialisée participe, de la même manière, à prévenir les risques de fuites de gaz. Ces contrats comprennent des visites régulières d’inspection et de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des installations.

Appel à des professionnels pour des vérifications régulières

Il est recommandé de faire appel à des professionnels pour effectuer des vérifications régulières des installations de gaz. Ces experts sont formés pour détecter les signes de fuites de gaz et prendre les mesures correctives nécessaires.

Sensibilisation aux comportements sécuritaires

Il est important de sensibiliser les occupants du logement sur les moyens de détection des fuites de gaz et sur les réflexes à avoir le cas échéant, mais aussi les bonnes pratiques à adopter au quotidien.

• Ne jamais stocker des produits inflammables ou utiliser des produits insecticides à proximité des installations de gaz.
• Ne pas obstruer les grilles d’aération de la ventilation mécanique contrôlée (VMC).
• Ou encore, penser à nettoyer régulièrement les brûleurs de la gazinière (ceux-ci peuvent s’éteindre en cas d’encrassement et laisser le gaz se propager).

Formation des occupants sur les réflexes à avoir

Il est important que tous les occupants du logement, y compris les enfants, soient informés des dangers du gaz et des consignes de sécurité à suivre en cas de fuite. Chacun devrait savoir comment réagir.

Savoir comment détecter une fuite de gaz et qui appeler en pareil cas permet de mieux faire face à la situation. Chaque seconde compte. En cas d’urgence de fuite de gaz, la priorité est de se mettre en sécurité, puis de faire appel aux professionnels habilités à traiter ce type d’incident.

Les trois points clés à retenir sur les fuites de gaz

• Les symptômes d’une fuite de gaz incluent une forte odeur de soufre, des bruits inhabituels ou les variations de consommation.
• En cas de fuite, évacuer les lieux en urgence, contacter les autorités compétentes et éviter tout comportement pouvant déclencher une explosion.
• L’entretien régulier des installations de gaz, la souscription à des contrats de maintenance, l’adoption de bonnes pratiques et la sensibilisation des occupants sont des mesures clés pour prévenir les risques.