Que faire en cas de refus de votre index relevé par le distributeur ?

Si vous recevez un email vous informant que le distributeur a refusé votre index, nous vous invitons à nous contacter afin de resoumettre votre index via le formulaire de contact, disponible dans la rubrique Contact.

Dans le formulaire :

• sélectionnez le bon compteur (site) concerné par cette demande,
  
• choisissez l'objet de votre message "Vos consommations" puis la catégorie "Auto-relève refusée",
  
• indiquez le dernier index relevé sur votre compteur (relève des 5 derniers jours),
  
• joignez une photo du compteur si possible.

Si le problème persiste, nos experts énergie sont à votre disposition par téléphone au 09 78 46 17 15 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.