Puis-je déclarer mon déménagement en ligne ou via mon espace client ?

Votre déménagement implique deux démarches :

• la résiliation de votre contrat d'énergie à votre ancienne adresse,
• et la souscription d'un nouveau contrat pour votre futur logement.

Suivez les étapes suivantes :

- contactez-nous idéalement au moins 2 semaines avant votre déménagement (et au plus tard le jour de celui‑ci) par téléphone auprès de nos experts énergie ou par email à l’adresse contact@eniplenitude.fr, afin de nous transmettre les informations nécessaires à la clôture de votre contrat : le relevé de votre compteur et votre nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture ;

- choisissez l'offre Plenitude qui vous convient le mieux pour votre nouveau logement. Vous pouvez consulter nos offres sur notre site internet ou nous appeler pour bénéficier d'un conseil personnalisé de nos experts énergie,

- souscrivez votre nouveau contrat par téléphone.  

Vous devrez alors nous fournir les informations suivantes :

• la date souhaitée de mise en service,
• le numéro de point de livraison (PDL) du compteur,
• le relevé du compteur, 
• le nom de l'ancien occupant si possible,
• vos coordonnées bancaires.

Nous nous occupons ensuite de toutes les démarches auprès du gestionnaire de réseau pour activer votre compteur à votre nouvelle adresse ! Et vous recevrez une confirmation de votre souscription par e-mail ou par courrier.

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.  

Contactez-nous par téléphone au 09 70 82 03 20 (service gratuit + prix d’un appel local depuis un poste fixe). Vous serez mis en relation avec l'un de nos conseillers experts énergie qui connaît votre dossier et vous apportera une réponse personnalisée.