Une nouvelle marque, un nouveau service client !

L’expert énergie, une différence qui compte !

Plus qu’un simple conseiller, notre équipe qualifiée d’experts en énergie vous écoute et vous accompagne sur tous les sujets, que ce soit d’ordre technique ou administratif.
Lorsque vous contactez notre service client, la gestion de votre dossier est prise en charge par un seul et unique interlocuteur de bout en bout. Autrement dit, il n’est plus nécessaire pour le client de passer des heures au téléphone ou d’être transféré entre différents services pour une simple question !

Afin d’accompagner ce changement, nous vous présentons votre nouvel espace client Plenitude :

• pour suivre votre consommation mensuelle et consulter l’historique des deux derniers mois,
• pour accéder aux spécificités de votre contrat : consulter les plages horaires pour les clients en tarification Heures Pleines / Heures Creuses dans le détail de votre contrat,
• pour lire et télécharger vos documents : attestation d’abonnement, échéancier et factures.

Et pour toujours simplifier votre quotidien, d’autres fonctionnalités telles que le suivi de consommation journalière arriveront prochainement.

Plongez dans les coulisses du service client Plenitude !

Le journal Le Monde est venu à la rencontre de nos experts. Découvrez en plus sur l’implémentation de ce nouveau modèle qui transforme la relation client.
« Les experts énergie veillent et assurent un service fluide et de haute qualité. Ils sont là pour assurer un service personnalisé et cela permet à nos clients de renforcer le sentiment d’être valorisés en tant qu’individu et pas comme un compte. » Ny O.R.A, experte énergie Plenitude

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