Avec PleniCoach Dépannage, vous n’êtes plus seul face aux imprévus de la maison !

Le service PleniCoach Dépannage, opéré par le réseau de professionnels HomeServe, couvre les pannes et dysfonctionnements imprévus sur les installations à l’intérieur du logement, dans les domaines suivants :

• électricité,
• gaz,
• plomberie.

Selon le service choisi, le client bénéficie :

• d’une intervention par an avec PleniCoach Dépannage,
• ou d’interventions illimitées avec PleniCoach Dépannage Premium.

Le service de dépannage avec intervention à domicile est accessible 24h/24 et 7j/7 via HomeServe.
Après le diagnostic à distance, HomeServe organise l’intervention d’un professionnel du réseau dans les meilleurs délais, en fonction de la nature du problème et de l’urgence.

Avant et pendant la prise en charge, le service prévoit une assistance à distance (téléphone ou visio) :

• un coach réparation aide à poser les bons gestes de sécurité,
• il vous guide pour sécuriser l’installation (couper l’électricité, le gaz ou l’eau si nécessaire par exemple).

Oui, le service est payant sous forme d’abonnement mensuel, en option du contrat d’énergie Plenitude.
Dans le cadre d’une intervention incluse :

• le déplacement du technicien est compris,
• jusqu’à 1 h 30 de main-d’œuvre,
• et jusqu’à 20 € HT de pièces sont inclus.

Si des travaux supplémentaires sont nécessaires, un devis est proposé avant toute suite.

Ces services sont réservés aux clients Plenitude disposant d’un contrat électricité ou d’un contrat dual (électricité + gaz). Les clients disposant uniquement d’un contrat gaz ne sont pas éligibles. 

Le dépannage à domicile en électricité, gaz ou plomberie repose sur des étapes clés : sécuriser, diagnostiquer et remettre en service durablement. Avec Plenitude, vous bénéficiez d’un parcours simple et guidé pour gérer efficacement votre dépannage électrique, dépannage gaz ou dépannage plomberie, en partenariat avec HomeServe.

Avant toute intervention, certaines vérifications peuvent être réalisées en autonomie : coupure totale ou partielle d’électricité, disjoncteur déclenché, fuite d’eau visible, appareil de chauffage ou de gaz défaillant. Identifier la nature de la panne, la marque et la référence de l’équipement, ainsi que les actions déjà effectuées (réarmement du disjoncteur, fermeture de l’arrivée d’eau ou du gaz) permet de faciliter le diagnostic.
Si le problème persiste, la demande de dépannage Plenitude vous oriente vers un professionnel qualifié en dépannage électricité opéré par les professionels qualifiés des équipes HomeServe. En cas de danger (odeur de gaz, échauffement, étincelles), appliquez immédiatement les gestes de sécurité et contactez les services d’urgence.